派遣会社満足度調査

人材ビジネスとかっていう雑誌の記事を今日読む機会があったので、そこで「派遣会社満足度調査」についての興味深い内容があった。

昨年の秋口くらいに１ヶ月間の期間で、インターネットを利用した派遣会社の満足度調査をしたそうで、男女比は1:9、回答数は　約1000人。今回は３回目だそうで、１回目は約300人だったそうなので、およそ3倍強の回答数が得られたそうです。

細かい調査結果をすべてメモしたわけでないのですが、それなりに満足度の数値は高いものの、条件付で評価しているというものが目に付き、個人的には特に以下の点がとっても気になった。

• 営業担当者がよい場合に、知人、友人に口コミでその派遣会社を勧める



• 自分の希望職種があう場合に、知人、友人に口コミでその派遣会社を勧める

単純に、給与がよいからとか、有名企業だからそういう考えは（まぁ当たり前だろうけど）期待していないのがよくわかったし、「営業担当者がよい場合に」というのは、仕事に就いてからのフォローをきちんとして欲しいというこれもある意味当たり前の期待をしているのかなぁと。

実際に自分も派遣社員としての経験が圧倒的に多いので、この辺りの意識というのはよくわかるし、出来れば新年度から、こういう派遣スタッフの方のキャリアパスのサポートをするという意味で、営業とは違った視点で、定期的なフォローが出来ると、顧客満足度向上できそうだから、機会があれば、来期の仕事の１つとして会社として取り組みたい。