広告宣伝費の使い方

こちらのエントリで知ったのですが広告宣伝費の使い方に関して従来とは違ったアプローチが英語だけどここで紹介されていた。
ちょっとお酒飲みながら読んでいたからあんまり頭に入ってこないけどStop outsourcing your tech support and customer service が個人的には一番気に入った